Klinik Usraa · Notis Rasmi
Bagaimana Klinik Usraa mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
Klinik Usraa (selepas ini disebut "kami") menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi yang anda berikan kepada kami. Notis ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda.
Notis ini dikeluarkan menurut kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) dan pindaan-pindaannya. Ia dikeluarkan oleh dua syarikat yang mengendalikan klinik ini:
Kedua-duanya dirujuk sebagai "pengawal data" dalam notis ini. Notis ini disediakan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris selaras dengan seksyen 7(3) Akta.
Notis ini terpakai kepada laman web klinikusraa.com dan kepada perkhidmatan klinik di kedua-dua cawangan kami.
Ia terpakai apabila anda menghubungi kami melalui WhatsApp atau telefon, mendaftar di kaunter, menerima rawatan, atau melawat laman web ini.
Data peribadi bermaksud maklumat yang boleh mengenal pasti anda. Kami mengumpul:
Maklumat kesihatan ialah data peribadi sensitif. Kami memprosesnya dengan konsen eksplisit anda dan hanya untuk tujuan perubatan serta pentadbiran klinik.
Kami menggunakan data peribadi anda untuk:
Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Kami hanya mendedahkannya kepada pihak yang berikut, dan setakat yang diperlukan:
| Penerima | Tujuan |
|---|---|
| Google (Tag Manager, Analytics 4, Google Ads) | Mengukur pelawat laman web dan mengukur keberkesanan iklan, termasuk iklan semula (remarketing) |
| Meta (Facebook dan Instagram) | Mengukur keberkesanan iklan dan sasaran semula. Jika kami menggunakan borang prospek Meta, jawapan anda dihantar kepada kami melalui Meta. |
| WhatsApp (Meta) | Membolehkan anda berkomunikasi dengan kami melalui WhatsApp |
| Google Maps | Memaparkan peta lokasi klinik pada laman web ini |
| TikTok | Memaparkan video pada laman web ini |
| SMS Niaga (penyedia perkhidmatan SMS) | Menghantar SMS peringatan dan promosi kepada anda |
| Penyedia hosting dan infrastruktur IT | Menyimpan laman web dan sistem rekod klinik |
| Panel insurans, TPA, makmal dan doktor rujukan | Tujuan perubatan dan tuntutan insurans |
| Pihak berkuasa | Apabila diwajibkan oleh undang-undang |
Sesetengah pembekal dalam senarai di atas menyimpan data di pusat data di luar Malaysia, terutamanya Google dan Meta. Pemindahan itu dibuat menurut keperluan Akta, dan kami memilih pembekal yang menyediakan perlindungan data yang setanding.
Laman web ini menggunakan cookie dan tag untuk mengukur jumlah pelawat dan mengukur keberkesanan iklan kami. Kami menggunakan:
Anda boleh mengawal cookie melalui tetapan pelayar anda. Untuk menolak iklan yang diperibadikan, anda boleh menggunakan tetapan iklan Google, tetapan iklan Meta, atau melumpuhkan cookie dalam pelayar anda. Menyekat cookie tidak menghalang anda daripada membaca laman ini, tetapi sesetengah ciri mungkin tidak berfungsi sepenuhnya.
Kami mengambil langkah praktikal untuk melindungi data anda, termasuk:
Kami menyimpan data anda hanya selama ia diperlukan:
| Jenis data | Tempoh simpanan |
|---|---|
| Rekod perubatan pesakit | Sekurang-kurangnya 7 tahun dari tarikh lawatan terakhir anda. Untuk pesakit bawah umur, tempohnya lebih panjang mengikut garis panduan perubatan yang berkenaan. |
| Rakaman CCTV | 30 hari, kemudian ditulis ganti |
| Data pertanyaan dan pemasaran (WhatsApp, SMS) | Sehingga anda tarik balik konsen atau meminta pemadaman |
| Data analitik laman web | Mengikut tempoh yang ditetapkan pada platform analitik kami |
| Rekod perakaunan dan cukai | Mengikut keperluan undang-undang |
Apabila tempoh ini tamat, kami akan memusnahkan atau memadamkan data anda dengan cara yang selamat.
Di bawah Akta, anda berhak untuk:
Untuk membuat permintaan, hubungi kami melalui saluran dalam seksyen 15. Kami akan memaklumkan langkah seterusnya, termasuk apa-apa bayaran yang dibenarkan di bawah Akta, dan kami akan memberi respons dalam tempoh yang ditetapkan oleh Akta.
Kami menghantar SMS atau mesej WhatsApp tentang peringatan dan promosi perkhidmatan klinik. Anda boleh berhenti pada bila-bila masa:
Selepas anda berhenti, kami tidak akan menghantar mesej pemasaran lagi. Mesej yang berkaitan dengan rawatan dan janji temu anda bukan pemasaran, dan akan tetap dihantar.
Kami boleh mengemas kini notis ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan pada amalan atau undang-undang. Versi terkini akan sentiasa berada di halaman ini bersama tarikh kemas kini di bahagian atas.
Untuk sebarang pertanyaan atau permintaan berkaitan data peribadi anda:
Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami dahulu supaya kami boleh memperbaikinya. Anda juga berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP):
Klinik Usraa (referred to as "we", "us" or "our") respects your privacy and is committed to protecting the personal data you give us. This notice explains how we collect, use, store and protect your personal data.
This notice is issued as required by the Personal Data Protection Act 2010 (Act 709) and its amendments. It is issued by the two companies that operate our clinics:
Both are referred to as "data controllers" in this notice. This notice is provided in Bahasa Melayu and English as required by section 7(3) of the Act.
This notice applies to the website klinikusraa.com and to the clinical services at both of our branches.
It applies when you contact us through WhatsApp or by phone, register at our counter, receive treatment, or visit this website.
Personal data means information that can identify you. We collect:
Health information is sensitive personal data. We process it with your explicit consent and only for medical and clinic administration purposes.
We use your personal data to:
We do not sell or rent your personal data. We disclose it only to the parties below, and only as far as necessary:
| Recipient | Purpose |
|---|---|
| Google (Tag Manager, Analytics 4, Google Ads) | Measuring website visitors and advertising performance, including remarketing |
| Meta (Facebook and Instagram) | Measuring advertising performance and retargeting. If we use Meta lead forms, your answers reach us through Meta. |
| WhatsApp (Meta) | Allowing you to communicate with us on WhatsApp |
| Google Maps | Displaying our clinic location on this website |
| TikTok | Displaying video on this website |
| SMS Niaga (SMS service provider) | Sending you reminder and promotional SMS |
| Hosting and IT infrastructure providers | Hosting this website and our clinic record system |
| Insurance panels, TPAs, laboratories and referring doctors | Medical purposes and insurance claims |
| Authorities | Where required by law |
Some providers listed above store data in data centres outside Malaysia, in particular Google and Meta. Such transfers are made in accordance with the Act, and we choose providers that offer comparable data protection.
This website uses cookies and tags to measure visitors and the performance of our advertising. We use:
You can control cookies through your browser settings. To opt out of personalised advertising, you can use Google ad settings, Meta ad settings, or disable cookies in your browser. Blocking cookies does not stop you from reading this site, but some features may not work fully.
We take practical steps to protect your data, including:
We keep your data only as long as it is needed:
| Type of data | Retention period |
|---|---|
| Patient medical records | At least 7 years from your last visit. For patients below the age of majority, the period is longer, following the applicable medical guidelines. |
| CCTV recordings | 30 days, then overwritten |
| Enquiry and marketing data (WhatsApp, SMS) | Until you withdraw consent or ask us to erase it |
| Website analytics data | According to the retention setting on our analytics platform |
| Accounting and tax records | As required by law |
When these periods end, we destroy or delete your data securely.
Under the Act, you have the right to:
To make a request, contact us using the channels in section 15. We will tell you the next steps, including any fee permitted under the Act, and we will respond within the period set by the Act.
We send SMS or WhatsApp messages about clinic reminders and service promotions. You can stop these at any time:
Once you opt out, we will not send you marketing messages again. Messages about your treatment and appointments are not marketing, and will still be sent.
We may update this notice from time to time to reflect changes in our practices or in the law. The latest version will always be on this page together with the update date at the top.
For any question or request about your personal data:
If you are not satisfied with how we handle your personal data, please contact us first so we can put it right. You also have the right to lodge a complaint with the Department of Personal Data Protection (JPDP):
